1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Este derecho no será aplicable en el caso de:

• productos alimentarios una vez abierto el envase,
• productos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud,
• productos personalizados.

2. Procedimiento de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto con Laboratorio de Café a través del correo electrónico:
hola@laboratoriodecafe.com

La devolución deberá realizarse siguiendo las instrucciones recibidas.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto sea defectuoso o haya sufrido daños durante el transporte.

3. Condiciones de la devolución

El producto devuelto debe:

• estar sin usar,
• conservar su embalaje original intacto,
• incluir el comprobante de compra.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

4. Reclamaciones

En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación conforme a la normativa vigente.
Las reclamaciones deberán enviarse a: hola@laboratoriodecafe.com

Si la reclamación es aceptada, Laboratorio de Café asumirá todos los costes asociados a su tramitación.

5. Disposiciones finales

• Los productos alimentarios una vez abiertos no admiten devolución.
• Los gastos de envío no son reembolsables.